C'est l'un des départements rattachés à la présidence de l'Université d'Al-Anbar en termes de structure organisationnelle et représente la façade de l'université et de M. le Président de l'université, où le département des affaires des citoyens adopte le principe de coopération entre les citoyens et la présidence de l'université avec toutes ses facultés (départements scientifiques et administratifs et centres qui lui sont rattachés) dans le but de coordonner le travail avec toutes les entités administratives et juridiques, d'accomplir les transactions et de surmonter les difficultés rencontrées par le citoyen lors de sa visite et de compléter les exigences de la visite de la manière la plus rapide et la plus complète, et constitue un lien entre le citoyen et l'institution éducative..
Protéger les intérêts des citoyens en investissant dans des mécanismes scientifiques et techniques pour établir un travail qui crée un esprit de confiance et renforce la relation étroite entre le citoyen et l'université dans un cadre d'objectivité, de transparence et de respect mutuel pour trouver des solutions appropriées pour eux..
1- L'unité des affaires des citoyens représente la façade de la faculté..
2- Fournir les meilleurs services à tous les citoyens..
3- Maintenir un contact direct et continu avec les entités concernées par les demandes..
4- Cette unité reflète un état de civilisation dans les sociétés développées et un État d'institutions..
1- Accueillir les citoyens, écouter leurs plaintes, les orienter et les guider vers les entités concernées par leurs demandes..
2- Recevoir toutes les demandes adressées à M. le Doyen et les soumettre à son avis..
3- Superviser directement l'organisation des entretiens avec M. le Doyen..
4- Saisir les demandes des citoyens dans un système électronique dans le programme du gouvernement électronique du citoyen, conformément au formulaire disponible sur le site du ministère (Gouvernement électronique du citoyen), ce qui permet au citoyen de suivre sa demande via le programme..
5- Communiquer avec le citoyen concernant la procédure prise à l'égard de sa demande ou de sa plainte par téléphone, e-mail ou visite..
6- Recevoir les demandes des citoyens par téléphone ou par e-mail à l'unité des affaires des citoyens et les transmettre aux entités concernées..
7- Sensibiliser le citoyen au rôle des affaires des citoyens par le biais d'annonces, de brochures, de publications et de séminaires..
8- Écouter les plaintes des citoyens, les suivre, résoudre les problèmes et simplifier les procédures pour eux..
| Procédure de demande d'entretien avec M. le Doyen de la faculté |
Remplir le formulaire électronique en veillant à écrire tous les détails et à joindre tous les documents (le cas échéant).
Cher citoyen, nous souhaitons vous informer qu'après avoir rempli le formulaire, la demande d'entretien avec M. le Doyen de la faculté des sciences sera présentée afin de fixer un rendez-vous ou de transférer la demande à l'entité concernée pour les mesures nécessaires et de communiquer avec vous pour vous informer des procédures.
Lien du formulaire
| Formulaire de plaintes des employés, des étudiants et des citoyens |
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