وحدة شؤون المواطنين

 هي احدى الشعب التابعة لرئاسة جامعة الانبار من حيث الهيكل التنظيمي وتمثل واجهة الجامعة والسيد رئيس الجامعة,حيث تتبنى شعبة شؤون المواطنين مبدأ التعاون بين المواطنين ورئاسة الجامعة بكل كلياتها (الاقسام العلمية والادارية والمراكز التابعة لها) بهدف تنسيق العمل مع كافة الجهات الادارية والقانونية وانجاز المعاملات وتذليل الصعوبات التي تواجهه المواطن اثناء مراجعته واكمال متطلبات المراجع بأسرع وأكمل وجه وتعتبر حلقة وصل بين المواطن والمؤسسة التعليمية.

 رعاية مصالح المواطنين من خلال استثمار الاليات العلمية والتقنية لتأسيس عمل يخلق روح الثقة ويعزز شكل العلاقة الوثيقة بين المواطن والجامعة في اطار من الموضوعية والشفافية والاحترام المتبادل لايجاد الحلول المناسبة لهم .

1-   تمثل وحدة شؤون المواطنين واجهة الكلية.

2-   تقديم أفضل الخدمات للمواطنين كافة.

3-   الاتصال المباشر والمستمر مع الجهات ذات العلاقة التي تخص الطلبات.

4-   تعكس هذه الوحدة حالة حضارية في المجتمعات المتمدنة ودولة المؤسسات.

1-     استقبال المواطنين والإصغاء إلى شكواهم وتوجيههم وإرشادهم إلى الجهات التي تخص طلباتهم.

2-     استلام الطلبات الموجهة إلى السيد العميد جميعا وعرضها عليه لبيان رأيه فيها.

3-      الإشراف المباشر على تنظيم المقابلات الخاصة بالسيد العميد.

4-   إدخال طلبات المواطنين وفق نظام إلكتروني في برنامج حكومة المواطن الالكترونية وذلك ضمن الاستمارة الموجودة على موقع الوزارة (حكومة المواطن الالكترونية) مما يتيح للمواطن متابعة طلبه عن طريق البرنامج.

5-   التواصل مع المواطن حول الإجراء المتخذ بصدد طلبه أو شكواه عن طريق الهاتف أو الإيميل أو المراجعة.

6-   استلام طلبات المواطنين عن طريق الهاتف أو الإيميل الخاص بوحدة شؤون المواطنين وإحالتها إلى الجهات ذات العلاقة.

7-   توعية المواطن بدور شؤون المواطنين عن طريق الإعلانات المبوبة والمطويات والمنشورات والندوات.

8-     الاستماع الى شكاوي المواطنين ومتابعتها وتذليل المشاكل وتبسيط الاجراءات لهم .